首頁>>企業動態弈聰軟件助力智慧醫保，漢濱區醫保局全天候“不打烊”創新服務
在安康市漢濱區政務服務中心醫保局服務窗口，已鮮少見到“排長龍”的場景，“智慧化”是漢濱區醫保局打造便企惠民服務窗口的關鍵詞。2021年陜西弈聰軟件信息技術股份有限公司助力安康市漢濱區醫保局對政務服務平臺進行了深層次優化，通過構建線上線下一體化政務服務體系，實現線上“一網通辦”、線下“一窗受理”的服務新模式。為貫徹落實十四五信息化發展規劃綱要中“數字化發展”的重要指導思想，加快轉變政府職能，漢濱區醫保局又創“新動作”！
為實現群眾辦事“最多跑一次”的目標，漢濱區醫保局以便民利企為導向，以集成服務、創新管理為原則，依托實體大廳和一窗綜合受理平臺，整合政務資源，打破部門界限。其主要通過精簡要件、優化流程、細化標準和服務指南的手段，實現了“前臺綜合受理、后臺分類審批、審批限時辦結、統一窗口出件”的政務服務新舉措。此舉措加速了“一事跑多窗”向“一窗辦多事”的服務模式轉變，為辦事群眾實實在在提高了辦事效率。不見面也能辦業務，非接觸也能做審批，市民群眾切身感受到了“智能政務”帶來的便捷。
為提升群眾和企業的辦事體驗，漢濱區醫保局依托移動端新技術，在現有政務服務門戶基礎上建立微信平臺等移動服務門戶，為辦事指南、智能引導等服務提供基礎業務支撐，也為群眾提供了多渠道、多層次的便利服務。政務移動服務門戶的建立實現了政務服務、便民服務功能的延伸，讓辦事群眾更省心、更舒心、更安心。
為提升群眾服務辦事效率，漢濱區醫保局依托弈聰軟件公司技術力量，開發漢濱區醫療保障網上經辦系統，方便群眾實現自助查詢、自助辦理功能，辦事群眾可直接通過“刷臉”登錄查詢相關業務辦理進度，亦可查詢醫療保險、慢性病報銷，生育保險，醫療救助等個人綜合業務，給辦事群眾帶來更快捷的自助服務體驗。打破時間、空間的限制，大幅度提升勘查效率，降低運營成本。
近年來，漢濱區在優化營商服務環境上的“快馬加鞭”，針對“放管服”改革的闊步向前。下一步，弈聰軟件將繼續助力漢濱區醫保局，以“服務型政府”建設為重要抓手，進一步提升安康市一體化在線政務服務平臺的智慧化水平，持續打造24小時“不打烊”的網上政府。
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