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打造專利代理行業明日之星:新設專利代理機構發展之5點建議
據國家知識產權局專利代理公共服務平臺顯示,截至2022年共有專利代理機構3248家,專利代理機構超一半還很“新”。筆者查詢全國專利代理機構名錄發現,狀態為“撤銷、被列入經營異常名錄、責令停業”的專利代理機構成立時間5年及以下的接近50%,可見專利代理機構在成立5年內面臨不小的發展挑戰。從新設立專利代理機構自身來看,挑戰主要來自風險意識不足、利潤被價格戰擠壓、專利代理師流動大、業務單一、客戶源缺乏等等內在困境。在挑戰與機遇并存之際,新設專利代理機構只有不斷自我進化,才能獲得更好的發展。
這里筆者將根據多年發展經驗,對新設專利代理機構發展進行探討。
一、加強專利代理機構內部建設
專利代理機構成立之初可能會因業務流程管理機制、專利代理人激勵機制、明確的責任追究機制等未設立,出現內部管理混亂情況,專利代理機構需要盡快加強內部管理,為健康發展創造前提。
新設專利代理機構往往風險意識較弱,會受一些意想不到的經營風險影響,提高抗風險能力尤為重要。新設專利代理機構可能會因人員的流動無法完成有效的業務交接給客戶造成損失,像辦理專利權利恢復失敗,業務或流程管理混亂導致未履行合同;再比如專利被駁回沒有及時通知客戶,導致無法申請專利復審。專利代理機構可以安排專人負責風險控制、流程控制等,如果有條件也可以成立相應部門。
新設專利代理機構在創辦初期,開拓業務是首要大事,可能因此忽略內部案件管理,往往需要在后期需要花費大量人力來重新梳理。新設專利代理機構最好能夠在成立初期就引入行業通用的管理工具,提升案件管理效率。
二、保證人員穩定性,提升服務質量
專利代理工作幾乎均由人來完成,因此成立初期保證人員的穩定性,是提高服務質量的關鍵所在。很多專利代理機構成立初期無法形成競爭優勢,在擴大業務種類和拓展客戶方面會有壓力,極有可能陷入價格戰的怪圈中,導致利潤受到擠壓。專利代理師的薪資通常是按件提成,一旦專利代理師不滿意薪資報酬時,就可能會造成人員流失。專利代理師的工作周期長,一件發明專利從申請到授權大約需要2-3年,中間有答復審查意見,甚至還可能有復審程序。如果機構的代理師流動率高,就可能會導致專利申請后續程序的中斷,甚至出現某個技術領域沒有人的情況。因此,新設專利代理機構要盡快建立人才培養制度,在報酬體系外,讓愿意進入小團隊的專利代理師能夠更快的成長,并增加對于機構的認可。
三、 提高專利質量,重視客戶滿意度
一是提高專利撰寫質量,二是重視客戶滿意度。專利質量很大程度上由專利代理師水平決定,包括撰寫技術交底書,專利申請文件,審查意見答復等。只有在實際的工作中不斷磨煉提高,沒有捷徑可以走。有條件的專利代理機構,可以設立老帶新獎勵制度、在加快專利代理師成長的同時確保專利質量。
四、打造差異化競爭策略
新設立專利代理機構在無法正面競爭時,打造差異化競爭策略是個很好的選擇。如同很多細分行業領頭羊企業一樣,專利專利代理機構在綜合實力不足時,可以選一個細分的賽道深耕,培養與大所扳手腕的能力,很多大機構就是通過這樣的方式逐漸發展起來的。專利代理機構的品牌形成,重點客戶在自身行業通常具有知名度,會明顯地提高專利代理機構的行業地位,有利于專利代理機構獲客和吸引人才。
五.開展多元化業務
很多專利代理機構服務單一,業務主要是專利申請。專利代理機構在深耕某一領域縱向發展時,也要多關注行業的發展動態,抓住新出現的機會,適時拓展新的業務線。
總的來說,從專利代理行業興起到現在,政策環境在變,法律環境在變,經濟環境在變,整個行業始終處在高速的發展中,既充滿了挑戰,也充滿了機遇。專利代理機構既要踏實肯干,修煉內功,也要抓住新機遇巧借外力,努力成為專利代理行業的明日之星。
【全文完】
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