首頁>>技術前沿>>網站/軟件行業動態在西安軟件開發圈內混，無論你是單打獨斗兼職之余接個軟件開發項目，還是已經成立軟件公司簽合同蓋大紅章接軟件項目，初期階段都遇到過垃圾項目和垃圾客戶。盡管有“客戶是上帝”的說法，但有些客戶是垃圾客戶，不但不能給你帶來利益，反而成為吞噬你時間和資源的空洞。你有可能搭上了無數個不眠之夜，只獲得了少的可憐的報酬，受了一肚子氣還不落好，客戶正和你在心里互相怒罵。也有可能一分錢都沒拿到，受騙感和屈辱感正驅使你要去百度貼吧上聲討那個客戶公司。更有可能把你的一幫弟兄們一塊拉進了一個大坑，你人生中最重要的資源之一正在廉價地流失。
誠信的客戶雖然為你提供的業務量小，單項利潤不高，但是客戶的相關人員，能及時的處理，講究遵守合同，不拖款，不刁難的客戶，即使不做客戶，也是很好的朋友，其實只要是符合這一點，建立好愉快的合作關系也是潛在的客戶。尊重價值小客戶，小單子比較信任我們，尊重我們的價值，能保證相對比例的利潤率，認同并積極配合我們的工作，認可我們設計觀點得客戶。這一類客戶可以在保證利潤的前提下繼續合作。
以下八種客戶語言要謹慎(最有可能是垃圾客戶的)：
1、“款的事情絕對沒問題”，結果：總是推來推去。
2、“我們以后東西會很多，希望你這次能便宜”結果：每次還是壓價。
3、“我們想好一家軟件公司長期合作，但希望看到你們的軟件開發水平，能把XXX先做一下”結果：還是消失。
4、“其實很簡單，就是簡單的排一下版，我要是有時間，我朋友免費可以搞”提醒：這一類客戶最好推掉，給他來一句那你就找你朋友作罷，我們還趕時間呢”。
5、“你照著這個弄吧”他的意思可能是全部照搬，然后壓價，理由是：你們沒有任何技術含量。
6、“你這里放什么，那里放什么，這里用這個顏色，那里用這個”這樣的客戶基本上只需要你電腦操作一下。
7、“你把這些資料看一下，明早上我要演示”實際上，現在離明早可能只有8個小時，他認為，軟件開發可能和母雞下蛋一樣簡單，你確認你可以做才能決定，否則，時間成為別人壓價的理由。
8、“大家都是朋友，我們需要合作去談，關鍵是我們要有個東西去談，你先做一下”這一類估計都是空手套白狼的家伙，打著朋友的旗號招搖撞騙。
在長期的客戶關系維護的實踐中總結幾個詞很重要：誠信、積累、優化、創新。甩掉垃圾客戶，讓你的軟件公司健康成長。他們可能更適合別的軟件公司或有更有效的控制辦法來解決。
【全文完】
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